Términos y condiciones de compra
El presente documento establece las Condiciones de Compra que serán aplicables a las transacciones realizadas a través de https://segalfs.com propiedad de SEGAL FOOD SAFETY S.L en adelante referido como “el/la comerciante”. Este acuerdo contractual tiene como finalidad regular la relación de contratación de servicios formativos entre el/la comerciante y el/la consumidor/a (en adelante, “el/la cliente/a”), en conformidad con la legislación española vigente.
La contratación de cualquier servicio formativo ofertado en el sitio web del/de la comerciante implica el conocimiento y aceptación expresa de estas condiciones por parte del/de la cliente/a. Por tanto, se recomienda que el/la cliente/a lea detenidamente estas Condiciones de Compra antes de realizar cualquier pedido, así como que guarde una copia de las mismas para futuras referencias.
El/ la comerciante se reserva el derecho de modificar estas Condiciones de Compra en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio web y solo serán aplicables a los contratos celebrados posteriormente a dicha publicación.
- Identificación del/ de la comerciante
La presente sección tiene como finalidad proporcionar la información relevante y necesaria acerca de la identidad del/ de la comerciante, de acuerdo con la normativa de protección de consumidores y usuarios vigente en España.
Denominación Comercial: SEGAL
Denominación Social: SEGAL FOOD SAFETY S.L
CIF: B99472664
Domicilio: Calle Coso 102, oficina 1, 50001 de Zaragoza.
Teléfono: 976025127
Email: info@segalfs.com.
El/ la comerciante es el titular de la página web www.segalfs.com a través de la cual se ofrecen los servicios formativos objeto de las presentes condiciones de compra.
El/ la comerciante se compromete a realizar transacciones comerciales de manera clara y transparente, asegurando un trato justo y legal hacia los/las clientes/as, conforme a la normativa española y las buenas prácticas comerciales.
Cualquier comunicación o reclamación que el/la cliente/a desee realizar con el/ la comerciante podrá ser enviada a la dirección de contacto proporcionada y será atendida en el menor tiempo posible, de acuerdo con los procedimientos establecidos para tal fin
- Privacidad/Protección de datos personales
SEGAL FOOD SAFETY S.L. cumple con la normativa vigente en protección de datos personales, en concreto con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y en el Reglamento General de Protección de datos (Reglamento (UE) 2016/679).
Si quiere obtener más información sobre qué tratamientos de datos personales podemos realizar sobre usted en nuestra página web y qué uso hacemos sobre los mismos, puede acceder a la política de privacidad de nuestra página web.
- Descripción de los servicios formativos
Los servicios formativos ofrecidos por SEGAL FOOD SAFETY S.L. se presentan en el sitio web con una descripción detallada que permite al comprador conocer, antes de la toma de la orden de compra, las características esenciales de la formación o servicio que desea contratar. Dichos servicios pertenecen al ámbito de la formación especializada en seguridad alimentaria y pueden consistir, entre otros, en cursos de formación online, webinars, seminarios formativos o programas formativos especializados, prestados a través de plataforma digital o herramientas de comunicación online.
El/la cliente/a es responsable de la elección y contratación del servicio formativo. SEGAL FOOD SAFETY S.L. no asume ninguna responsabilidad por la elección del comprador y su adecuación a sus necesidades o expectativas.
En caso de que el servicio formativo contratado no se corresponda con su descripción en el sitio web, el/la cliente/a podrá ejercer los derechos legalmente previstos y, en su caso, su derecho de desistimiento, en las condiciones establecidas en las secciones correspondientes de estas Condiciones de Compra y en la Política de Devoluciones y Cambios.
- Cómo realizar un pedido
El proceso de compra en nuestra plataforma se ha diseñado para ser claro, sencillo y conforme a la legislación española vigente, en particular, lo dispuesto en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) y el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).
Para realizar una compra, el/la cliente/a deberá seguir los siguientes pasos:
- Selección de Servicios Formativos: Navegue por nuestro catálogo y seleccione los servicios formativos que desea contratar. Una vez seleccionada una formación o servicio, podrá añadirlo a su carrito de compra haciendo clic en el botón correspondiente.
- Carrito de Compra: Revise los servicios formativos añadidos en su carrito. En esta etapa podrá modificar las cantidades o eliminar servicios si así lo desea. Para continuar con el proceso de compra, seleccione la opción de proceder al pago o continuar comprando si desea añadir otros servicios formativos.
- Identificación del/de la Usuario/a: Si ya está registrado/a en nuestra plataforma, deberá identificarse con su nombre de usuario/a y contraseña. En caso de no estar registrado/a, podrá crear una nueva cuenta o continuar como invitado/a, proporcionando la información personal necesaria para el procesamiento de su pedido.
- Datos de Acceso y Facturación: Proporcione o confirme los datos necesarios para gestionar su pedido, emitir la factura correspondiente y habilitar el acceso a la formación contratada. Asegúrese de que todos los datos sean correctos para evitar incidencias en la gestión del acceso.
- Selección de Forma de Pago: Elija el método de pago de su preferencia entre las opciones disponibles (tarjeta de crédito, PayPal, etc.). Toda la información relativa a pagos se tratará de forma segura y confidencial.
- Confirmación de Pedido: Antes de finalizar su compra, se le presentará un resumen de su pedido con el detalle de los servicios seleccionados, los precios, los impuestos aplicables y el total a pagar. Deberá confirmar que ha leído y acepta las presentes Condiciones de Compra y la Política de Privacidad.
- Realización del Pago: Una vez confirmado el pedido, proceda con el pago según el método seleccionado. La compra no se considerará efectiva hasta que el proceso de pago se haya completado correctamente y hayamos recibido la confirmación del mismo.
- Confirmación de Compra: Tras la aceptación del pago, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su compra y la factura correspondiente. Este correo constituye la confirmación de que su pedido ha sido aceptado.
En caso de que surja cualquier problema durante el proceso de compra o si necesita asistencia adicional, puede contactar con nuestro servicio de atención al/ a la cliente/a a través de los medios proporcionados en nuestra plataforma.
El/la cliente/a deberá asegurarse de proporcionar información veraz y actualizada en todas las fases del proceso de compra. La omisión o el suministro de datos incorrectos por parte del/de la cliente/a pueden dar lugar a la imposibilidad de procesar el pedido o de habilitar el acceso a los servicios formativos contratados.
- Precios
Los precios serán los vigentes en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente y son válidos salvo error tipográfico o fin de la promoción. Los precios publicados se expresan en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España al día de la emisión de la factura. y son válidos para pedidos efectuados dentro de España.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin embargo, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el momento de la realización de su pedido, siempre y cuando haya disponibilidad del servicio formativo en esa fecha.
Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta
- Modalidades de pago
El/La cliente/a realizará el pago de su compra por anticipado mediante las siguientes formas:
- Tarjeta de Crédito o Débito: Se aceptan las principales tarjetas de crédito o débito. El cargo se realizará en tiempo real a través de nuestro servidor seguro una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.
- Transferencia Bancaria: El/la cliente/a podrá realizar el pago mediante transferencia bancaria a la cuenta que se le proporcionará. Es importante que el/la cliente/a indique en el concepto de la transferencia el número de pedido para asociar el pago al mismo. El pedido no se considerará efectivo hasta que confirmemos el correspondiente ingreso y, por tanto, los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esta fecha.
- PayPal: Para mayor comodidad y seguridad, el/la cliente/a podrá utilizar el servicio de PayPal para efectuar el pago del pedido.
- Bizum: El/la cliente/a podrá realizar el pago mediante Bizum al número que se le facilitará durante el proceso de compra o por los medios de contacto habilitados. Es importante que indique el número de pedido o referencia correspondiente para poder asociar correctamente el pago. El pedido no se considerará efectivo hasta que confirmemos la recepción del importe.
El/la cliente/a deberá asegurarse de que dispone de los fondos necesarios para la transacción en el momento de la compra. En caso de rechazo del banco, el pedido será automáticamente cancelado y el/la cliente/a será informado mediante el envío de un correo electrónico.
La seguridad de la información y las transacciones es prioritaria para nosotros, por lo que contamos con los más altos estándares de seguridad para proteger la confidencialidad y la integridad de los datos de nuestros/as clientes/as durante las transacciones.
En caso de que se produzca cualquier tipo de error o incidencia en el proceso de pago, el/la cliente/a podrá contactar con nuestro servicio de atención al cliente para solucionar la situación lo antes posible.
La factura correspondiente a la compra será enviada al/ a la cliente/a en formato electrónico, a la dirección de correo electrónico proporcionada.
- Plazos y forma de acceso
Una vez confirmado el pago, la persona usuaria será dada de alta en la plataforma de formación, y recibirá en la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso de compra, un mensaje de bienvenida con las credenciales e instrucciones necesarias para acceder a la formación contratada.
SEGAL FOOD SAFETY S.L. se compromete a cumplir con la normativa vigente en materia de comercio electrónico y contratación a distancia en lo que respecta a los procesos de contratación, alta en plataforma y acceso online a los servicios formativos.
- Derecho de desistimiento
Conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el/la cliente/a que tenga la condición de consumidor/a dispone de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir de la compra realizada a través del sitio web, mediante declaración inequívoca dirigida a SEGAL FOOD SAFETY S.L. a través de los canales habilitados. No obstante, de conformidad con la normativa aplicable en materia de contratación de servicios y suministro de contenido digital, el derecho de desistimiento podrá quedar excluido cuando la ejecución del servicio haya comenzado o cuando el usuario haya accedido al contenido digital contratado. En este sentido, atendiendo a lo dispuesto en el artículo 103 m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a aquellos contratos en los que:
“El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado y, si el contrato impone al consumidor o usuario una obligación de pago, cuando se den las siguientes condiciones:
1.º El consumidor o usuario haya otorgado su consentimiento previo para iniciar la ejecución durante el plazo del derecho de desistimiento.
2.º El consumidor o usuario haya expresado su conocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento; y
3.º El empresario haya proporcionado una confirmación con arreglo al artículo 98.7 o al artículo 99.2”
En este sentido, durante el proceso de compra el/la cliente/a podrá declarar expresamente su consentimiento para el inicio de la ejecución del servicio durante el plazo de desistimiento y reconocer que perderá su derecho de desistimiento una vez iniciado el acceso al contenido digital o a la formación contratada, conforme a lo dispuesto en el artículo 98.7 del RDL 1/2007.
Por lo tanto, cuando el/la cliente/a haya accedido a la plataforma o al contenido formativo contratado, incluyendo el mero acceso para la comprobación de las credenciales de usuario, o haya participado en un webinar o formación en directo una vez iniciada la sesión formativa correspondiente, se entenderá iniciada la ejecución del servicio y no procederá el desistimiento, la cancelación ni el reembolso, salvo en los supuestos legalmente previstos.
El derecho de desistimiento regulado en el presente apartado será únicamente aplicable cuando la persona usuaria tenga la condición de consumidor o usuaria conforme a la normativa vigente. En el caso de que la contratación se realice por empresas o profesionales en el marco de su actividad empresarial o profesional, no resultará de aplicación el derecho de desistimiento, pudiendo aplicarse condiciones contractuales específicas acordadas entre las partes.
Las condiciones relativas a cancelaciones, reembolsos y cambios de servicio se regirán por lo previsto en la Política de Devoluciones y Cambios disponible en el sitio web.
- Derecho de exclusión
SEGAL FOOD SAFETY S.L. se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos/as clientes/as que incumplan las Condiciones de Uso del portal.
SEGAL FOOD SAFETY S.L. perseguirá el incumplimiento de las Condiciones de Uso del portal, así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.
- Modificaciones y enlaces
SEGAL FOOD SAFETY S.L. se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su sitio web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que presta como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados, así como en las Condiciones de Compra aquí determinadas.
SEGAL FOOD SAFETY S.L. no se responsabiliza del mal uso que se realice de los contenidos de su página web, siendo exclusiva responsabilidad de la persona que accede a ellos o los utiliza.
En el caso de que en https://segalfs.com se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, SEGAL FOOD SAFETY S.L. creadora del sitio web no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso SEGAL FOOD SAFETY S.L. creadora del sitio web asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente, la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.
- Jurisdicción competente y resolución de conflictos
Las presentes Condiciones de Compra se rigen por la normativa legal vigente en España, que establece los requisitos y obligaciones tanto para el/la comerciante como para el/la cliente/a en el ámbito del comercio electrónico y la protección de los consumidores.
Cualquier modificación o actualización de la legislación mencionada será aplicable a las Condiciones de Compra desde el momento en que entre en vigor la nueva normativa. El/la cliente/a se compromete a cumplir con las disposiciones legales aplicables en cada momento.
Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones de Compra, SEGAL FOOD SAFETY S.L. se somete a los criterios de determinación competencial establecidos en la legislación aplicable sobre consumidores y usuarios.
Según lo dispuesto en el artículo 40 de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, se informa a el/la cliente/a que tiene la posibilidad de acudir a una entidad acreditada de resolución alternativa de litigios en caso de existir cualquier controversia en materia de consumo.
Del mismo modo, y en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 524/2013 de aplicación en toda la Unión Europea, SEGAL FOOD SAFETY S.L. pone a disposición de los/las clientes/as el siguiente enlace que permite el acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
En caso de que el/la cliente/a haya tenido un problema con una compra podrá hacer uso de este medio para presentar cualquier reclamación en relación con dicha compraventa o prestación de servicios, así como optar por la solución extrajudicial del conflicto suscitado.
